con este blog, pretendo dar a conocer los conocimientos adquiridos tras la lectura del manual de investigacion del mercado, espero que sea de total agrado para quienes lo vean.
lunes, 20 de mayo de 2013
introduccion:
este trabajo es realizado con el fin de resaltar lo mas importante y reelevante del manual del mercado. espero que sea de total agrado para los lectores de este blog y que responda a todas las cuestiones sobre el tema del cual se trata.
tecnicas mixtas.
.jpg)
Estas técnicas son consideradas mixtas
ya que su análisis puede ser cuantitativo o cualitativo
dependiendo del uso que se de a los
datos obtenidos principal mente de la observación
Esta técnica, consiste en la
percepción de unos hechos, sin que el investigador intervenga en el curso
Desventajas de la observación:
- No explica el comportamiento del
consumidor ni sus motivos, sólo
- Es difícil controlar algunas
variables de entorno :.
- Es una técnica estática:
- No se pueden extrapolar resultados
- No es una muestra aleatoria,
El análisis e informe de resultados.
1) - Fase cuantitativa:
- Grabación de datos
- Depuración y procesamiento de datos
- Obtención de tablas,
2)- Fase cualitativa:
- Análisis de la información recogida
y elaboración de fichas.
3)- Observar
PSEUDOCOMPRA.
Esta es una técnica de obtención de
información directa y primaria,
Esta técnica consiste en que el
investigador se presente en un establecimiento como cliente potencial,
actuando según un plan preestablecido
y recogiendo mentalmente, respuestas, se proyecta a:
a) Evaluación de la calidad del
servicio prestada a los clientes
b) Conocer el argumentario de venta
para un producto o marca.
c) Conocer que es lo que el vendedor
recomienda.
d) Detectar necesidades de formación
en el personal de ventas.
e) Evaluar las medidas emprendidas a
ese fin.
f) Conocer
tecnicas proyectivas:
A partir de
una situación objetiva, tratan de profundizar en los niveles íntimos
de la mente.
Estas técnicas parten de que el
individuo, percibe el medio y responde al mismo proyectando sus propios intereses.
.jpg)
La técnica de asociación de palabras
es especialmente útil para obtener información sobre la imagen provocada por nombres potenciales de
marcas,
-Diseño: es la elaboración de un
listado de palabras inductoras que representen estímulos ambiguos, aqui se analizan:
a) Relación palabra inductora y la
inducida.
b)Frecuencia de respuestas comunes.
c)Tiempo de respuesta, vacilaciones.
d)Ausencia de respuestas.
-Variantes: palabras opuestas,
asociación de secuencia de palabras.
-Test:
a)Test de
frases incompletas:
b)Test de
construcción de viñetas:
c)Test de
representación de papeles
tecnicas cualitativas:
-Se parte de que la
información que nos proporcionan estas técnicas, son tan útiles y científicas
como las cuantitativas. La
diferencia radica en el tipo de información que cada una nos ofrece.
Los estudios cualitativos
aportan:
-Motivaciones
conscientes:
- Motivaciones racionales:
- Motivaciones
inconscientes
- Motivaciones
irracionales:
a) Plano intelectual:
1) Conocimiento del
producto.
2) Aprendizaje sobre el
producto.
3) Cultura social sobre el
producto.
4) Aspectos conscientes.
5) Discurso racional.
6) Nivel manifiesto.
b) Plano motivaciones:
1) Sentimientos hacia el
producto.
2) Experiencia con el
producto.
3) Grado de deseabilidad /
rechazo.
4) Aspectos inconscientes.
5) Discurso emocional.
6) Nivel latente.
Con las técnicas cuantitativas, difícilmente
se puede llegar más allá de las motivaciones conscientes
Aplicaciones
de las técnicas cualitativas:
- Innovación : estudios
- Comunicación
publicitaria:
Así devemos decidir
cuándo utilizar técnicas cualitativas o cuantitativas:
Cuantitativo : porcentajes, medias, tamaños de
grupos de clientes.
Cualitativo : motivaciones profundas,
actitudes, sentimientos, razones para el rechazo o adhesión,
.jpg)
Tipos de técnicas
cualitativas:
-Reunión
de grupo:
-Entrevista
en profundidad:
-Técnicas
proyectivas
-Test
de asociación de palabras:
para ver mas sobre esta tecnica de investigacion:
tecnicas cuantitativas
Las técnicas cuantitativas. tratan de
medir comportamientos, opiniones, demandas, actitudes o hechos.
LA
ENCUESTA:
1)Tipos de encuesta:
-La encuesta personal :
-La encuesta postal:
-Encuesta telefónica:
-Encuesta vía Internet:
2) FASES DE UNA ENCUESTA:
a) Detección del problema y
determinación de los objetivos.
b) Trabajos de investigación
preliminares.
c) Diseño y codificación del
cuestionario.
d) Muestreo.
e) Trabajo de campo.
f) Tabulación de datos.
g) Análisis de resultados y
elaboración del informe.
h) Presentación del informe final.
3) tipos de encuesta:
-Encuesta telefónica dirigida a individuos.
-Encuesta personal dirigida a individuos.
-Encuesta personal dirigida a individuos.
.jpg)
El CUESTIONARIO:
1) Debe contemplar un lenguaje
adaptado al colectivo al que se dirige.
2) No debe incluir preguntas
innecesarias.
3) Debe ser fácilmente rellenable, con
suficientes instrucciones y saltos claros.
4) El orden y redacción de las
preguntas debe ser cuidado: no debe condicionar las respuestas.
Tipos de preguntas: -preguntas cerradas.
-preguntas abiertas.
-preguntas mixtas.
El muestreo: Determinación del tamaño de la muestra y de la forma de selección de individuos.
El concepto de muestreo supone que en el estudio no se observa a todos los elementos de la población o universo. Esto tiene tres implicaciones básicas:
1) Que por no incluir a todos los
elementos, se comete un error muestral.
2) Que se pueden producir errores “de
muestreo”
3) Que por no tener que acudir a todos
los elementos de la población, se pueden extraer datos con costos menores.
a) Muestreos No
Probabilísticos:
- Por Cuotas.
- De Conveniencia.
- De Bola de Nieve.
b) Métodos de
muestreo probabilísticos.
1.- Muestreo
Aleatorio Simple.
2.- Muestreo
Aleatorio Sistemático.
3.- Muestreo
Aleatorio Estratificado.
4.- Muestreo
Aleatorio por Conglomerados.
5.- Muestreo
Polietápico.
CASO
PRÁCTICO DE SELECCIÓN ALEATORIA DE PUNTOS DE MUESTREO
.jpg)
Para ello debemos seguir
los siguientes pasos:
1) Construir una tabla con
todas las provincias y su población.
2) Calcular el porcentaje
que significa la población de cada provincia respecto al total.
3) Añadir una columna con
los porcentajes acumulados.
4) Generar tantos números
aleatorios como elementos territoriales
Los números los generamos
de 0 a 100 con el mismo número de decimales que
en el porcentaje
acumulado.
5) Selección de los puntos
de muestreo en base a los números aleatorios, según estén comprendidos
en el porcentaje acumulado
de alguna zona. La probabilidad de salir de cada zona es la de su
población (la diferencia
entre acumulados). Si dos números aleatorios pertenecen a la misma
provincia, será necesario
sacar uno nuevo.
Ejemplo
6) El trabajo de campo.
El trabajo de campo supone
todas las labores necesarias para la recogida directa de la información,
procedente de los
informantes. En el caso de una encuesta, esto significa:
encuesta.
-Supervisar el proceso de
encuestación.
-Controlar y validar las
encuestas a diversos niveles: autenticidad, correcto rellenado, correcto
entendimiento...
-Introducir los datos en
el ordenador.
a) Etiquetar la base de datos
b) Una vez etiquetado, hacemos un análisis general de frecuencias para detectar:
- Fallos de codificación.
- Fallos de grabación.
- Errores de consistencia.
c) Una vez etiquetada y depurada la base de datos, afrontamos el análisis de resultados.
ponderacion
es necesario crear una
variable que se puede llamar “ponder”
datos - ponderar casos por la variable e introducimos aquí la
variable que hemos creado.
d) Una vez realizado esto, abordamos el proceso de tabulación.
Predisposición
a comprar ordenador
para ver mas sobre esta tecnica:
fuentes de informacion
FUENTES DE INFORMACION.
.jpg)
-FUENTES DE DATOS PRIMARIOS: Son datos creados por el investigador y que hacen referencia a hechos, cifras e informacion generalpara resolver un problema.dos problemas a los que se enfrenta este tipo de fuentes son:
-son mas caras que las demas
-exige mayor esfuerzo en el personal
la gran ventaja que esta ofrece es que su adaptacion a la investigacion es perfecta.
dos tecnicas para obtener este tipo de informacion son:
-cuantitativas: encuestas, sondeos y censos
-cualitativas: entrevistas, grupos de investigacion,etc.
.jpg)
-FUENTES DE DATOS SECUNDARIAS: cuando el investigador recurre a personas que ya hayan copilado con otros fines.-fuentes internas: datos generados a travez de la propia actividad de la empresa
-fuentes externas: datos generados por otros institutos de investigacion.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)