tecnicas mixtas.

Estas técnicas son consideradas mixtas ya que su análisis puede ser cuantitativo o cualitativo

dependiendo del uso que se de a los datos obtenidos principal mente de la observación

Esta técnica, consiste en la percepción de unos hechos, sin que el investigador intervenga en el curso

Desventajas de la observación:

- No explica el comportamiento del consumidor ni sus motivos, sólo

- Es difícil controlar algunas variables de entorno :.

- Es una técnica estática:

- No se pueden extrapolar resultados

- No es una muestra aleatoria,

El análisis e informe de resultados.

1) - Fase cuantitativa:

- Grabación de datos

- Depuración y procesamiento de datos

- Obtención de tablas,

2)- Fase cualitativa:

- Análisis de la información recogida y elaboración de fichas.

3)- Observar

PSEUDOCOMPRA.

Esta es una técnica de obtención de información directa y primaria,

Esta técnica consiste en que el investigador se presente en un establecimiento como cliente potencial,

actuando según un plan preestablecido y recogiendo mentalmente, respuestas, se proyecta a:

a) Evaluación de la calidad del servicio prestada a los clientes

b) Conocer el argumentario de venta para un producto o marca.

c) Conocer que es lo que el vendedor recomienda.

d) Detectar necesidades de formación en el personal de ventas.

e) Evaluar las medidas emprendidas a ese fin.

f) Conocer